Hulp
Vragen, zelf op de bal zetten, en contact.
Alles op één pagina. Kom je er niet uit? Onderaan staan ons mailadres en WhatsApp.
Concepttekst. Wordt definitief na de hardwaretest (build-list N-2, C-3, C-4).
Veelgestelde vragen
Hoe zet ik hem aan?
Druk op de knop op de bal. Hij start vanzelf met afspelen.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Ongeveer 2 tot 4 uur op een lading. Aan de kabel speelt hij door.
Welk scherm zit erin?
Een rond scherm van 480 × 480 pixels. Eén gezicht, dichtbij, met goed licht werkt het mooist.
Welke kabel heb ik nodig?
Laden kan met elke USB-C-kabel. Om zelf een bestand op de bal te zetten heb je een datakabel nodig, geen laadkabel.
Kan ik later iets anders erop zetten?
Ja. Wij zetten de eerste herinnering erop. Daarna zet je zelf een ander bestand op de bal. Lukt dat niet, stuur hem naar ons; wij zetten het er gratis op.
Wat als ik niet binnen 3 uur upload?
Dan gaat je bal zonder film op pad, zodat je hem snel hebt. Via het kaartje in de doos zet je er zelf iets op.
Kan ik hem terugsturen?
Ja, binnen 14 dagen. Een bal met jouw film erop wissen we dan. Zie de voorwaarden.
Hij doet het niet.
Kijk eerst bij "Werkt het niet?" hieronder. Kom je er niet uit, mail of app ons.
Zelf een film op je bal zetten
Zet zelf een bestand op de bal. Kies hieronder je apparaat:
- Sluit de bal met een USB-C-datakabel aan op je computer. Een kabel die alleen laadt werkt niet.
- Houd de knop op de bal ingedrukt tot er 'USB' op het scherm staat (werkaanname, check na de hardwaretest).
- Open de schijf die verschijnt. Hij heet waarschijnlijk 'NO NAME'.
- Zet je bestand in de map VIDEO. Verwijder eventueel het oude bestand.
- Werp de schijf veilig uit, koppel los en zet de bal aan.
Zie je geen schijf? Probeer een andere USB-C-kabel en een andere poort.
Werkt het niet?
- Gebruik je een datakabel? Veel USB-C-kabels laden alleen.
- Zie je de bal als schijf op je computer? Zo niet: knop langer ingedrukt houden, andere kabel, andere poort.
- Staat het bestand in de map VIDEO en heet het herinnering_01.mp4?
Lukt het niet? Stuur de bal naar ons, dan zetten wij de film er gratis op. Mail eerst, dan krijg je het adres.